ニュースレターWEB

みなさんは、カッとしてつい失言してしまった、という経験はありませんか？とくに、保護者からの理不尽なクレームや遠慮のないマスコミ対応に…

今回は、当機構の会員校から相談を受けて、対応した事例について紹介しましょう（プライバシー保護の観点から、詳細は実際とは変えています）…

もし、あなたの学校で、いじめによる生徒の自殺、教員の不祥事など事件が起こったら……。考えたくないことかもしれませんが、「いつか必ず起…

保護者からのクレームに頭を悩ませている学校関係者は少なくありません。度重なる電話や来校によるクレームは、日常の業務にも支障をきたし…

前回は、クレーム発生時の初期対応の三原則(＝①謝罪をする、②話を聞く、③言い訳をしない）についてお話ししました。起きてしまったトラブ…

前回は、学校の安全を守るには「リスクマネジメント」「クライシスマネジメント」という考え方があることをお話ししました。「クライシスマネ…

学校経営者にとって、「学校の安全を守る」ことは最優先事項であることは論を待たないでしょう。では、学校の安全を守るとはどういうことで…