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前回は、クレーム発生時の初期対応の三原則(＝①謝罪をする、②話を聞く、③言い訳をしない）についてお話ししました。起きてしまったトラブ…

前回は、学校の安全を守るには「リスクマネジメント」「クライシスマネジメント」という考え方があることをお話ししました。「クライシスマネ…

学校経営者にとって、「学校の安全を守る」ことは最優先事項であることは論を待たないでしょう。では、学校の安全を守るとはどういうことで…