危機管理研修　新着情報

※9月12日（対面）、9月16日（オンライン）の2日間開催

「～学校におけるクレーム対応～クレームリスクマネジメント」

• 危機発生時のダメージ
• リスクをコントロールするために何をすればよいのか？
• 問題解決とクレーム対応は違う
• 「期待しているもの」を把握するためには
• ロールプレイング「保護者対応」