危機管理研修 新着情報
箱根町幼児教育研究会主催研修会で当機構コンサルタントの和久井功雄が講師を務めました
「園のリスクマネジメント、保護者対応」
- リスクマネジメントと危機管理の違い
- クレーム対応の段階的な目標と目的
- コミュニケーションを強化する
- クレーム対応の基本スタンス
- ラポールの形成
- そもそもクレームとは何を解決すればよいのか
- クレーム対応の重要なスキル
03-3221-5657
受付時間: 月～土 9:00 ～ 21:00
（祝日、年末年始、休業日等除く）