危機管理研修 新着情報
杉並区立和田中学校が開催した教職員向け研修会で当機構コンサルタントの杉林正敏が講師を務めました
「教職員の人権感覚に関する研修～生徒・保護者対応、各種ハラスメントをめぐって～」
- 威圧的な指導のリスク
- リスクマネジメントと危機管理の違い
- クレーム対応の段階的な目標と目的
- コミュニケーションを強化する
- クレーム対応＝初期対応の基本スタンス
- 各種ハラスメント
- カスハラ防止対応のポイント
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