危機管理研修　新着情報

「新任教頭研修における講和」

1.「学校リスクマネジメント」「学校危機管理」の基本的な考えを理解する

・全体像の理解（時間軸の概念）
・危機発生時のダメージ（例）
・誤った対応による学校経営・日常業務のレベル低下

2.保護者対応の上手くいきやすい考え方とその方法について理解する

・コミュニケーションの強化、信頼関係のプロセス
・クレーム対応の基本的な流れ
・クレームとは何を解決すればよいのか