お知らせ

「保護者クレーム対応　初期対応の考え方」として、初期対応の前提を知る、怒っている状態の保護者の３つの特徴、初期対応の着地点、解決すべきものを知る、クレーム対応と問題解決は違う」などについて当機構代表宮下が言及しております。ニュースレターWEBの閲覧はこちらから。