社団法人 静岡県私立幼稚園振興協会主催
理事長・設置者、園長合同研修会 研修受講アンケート結果（抜粋）
日時 平成２１年６月８日
場所 ホテルアソシア静岡
講師 宮下賢路（学校リスクマネジメント推進機構代表）
・とてもわかりやすく具体例もあったので解決策を見つけることが出来た。本当にちょっとした言葉や時期のずれが大きな問題になっていることが多い。又、以前の活動・行事内容を変えることに理解できない親が多いことを痛感していた時だったので助かりました。
・幼児教育の現場は教員が若く、子育て経験のない方が多いので大変参考になりました。
・リスクマネジメント、クレーム処理について教員への研修の必要性を感じた。単にリスクやクレームへの対応というレベルではなく基本的な保育への姿勢を問う良いチャンスになると思います。
・基本的なことをわかりやすく教えて頂きありがとうございました。
・とかく感情的になり誤った対応をしがちな日常ですが、今日の研修において対応方法の基本スタンス等、ポイントを教えていただき、これからの日常生活において業務の安定化に役立たせたいと思います。
・最近、様々な父兄（保護者）のクレームが園にきます。先生のお話が大変わかりやすく、何をしてはいけばよいかが納得できました。有難うございました。
・教育者だけでなく皆さん社会人がこのような広い見識を持って幼児教育をなされば、子育てもうまくいき、社会生活も良くなると思いました。ありがとう。
・時間がもっとたっぷりあったらと思った。１日ゆっくり、自己反省も含めて研修してみたいと思いました。
・もっとお話を聞いてみたいと思いました。ぜひ東京へ足を運んでみたいと思います。ありがとうございまいた。
・本日はありがとうございました。怖いクレームとして考えるか、ありがたいご意見として考えるかで大きく違ってくるのだと思いました。ありがたいご意見としてとらえ対応していきたいと思います。
・ポイントが良く聞けてよかった。対応等あらためて具体的に見直せた。また今度じっくりと聞ければと思った。研修時間が短く感じられた。
・相手を受容することをまず努めています。受け止めることが、なかなか重たくて自分自身の中でこなすのに時間がかかります。気分転換することも上手なつもりですが、日々心の疲れを残さないためにもっとボキャブラリーをふやせたらと思っています。貴機構の研修会に参加したいと思いました。
・ご講義を受けて自分の対応をふり返ってみることが出来ました。現在のところ大きなクレームにぶち当たった事はありませんが、これから様々な事がおきることも予測して大変勉強させて頂きました。ありがとうございました。